conditions de garanties

Nos produits sont garanties contre tout défaut de matière ou vice de construction à dater du jour de l’expédition. Notre garantie est strictement limitée à la remise en état ou au remplacement des produits reconnus défectueux de notre fait. La mise en œuvre de la garantie implique que le bénéficiaire en a eu connaissance en indiquant les circonstances du sinistre, ses causes connues ou présumées et la nature des dommages.

Suite à une analyse technique, nous déterminerons la marche à suivre et la prise en charge ou non de la garantie.

Si un retour en usine s’impose, les éléments doivent être emballés correctement pour permettre le contrôle des différents critères.  

Lorsque la garantie est mise en jeu, les dommages garantis se limitent au remboursement des frais de remise en état des éléments et fabriqués par MEN 85. En aucun cas, le délai de garanti sera prolonger suite à un quelconque remplacement.

 

La garantie ne comprend pas la prise en charge :

 

  • Des frais de démontage, de réinstallation des produits, d’immobilisation.

  • Des frais de remise en état ou de remplacement sur les produits détériorés à la suite d’une faute grave de mise en œuvre du client professionnel de MEN 85 ou d’un défaut d’usage grave et manifeste de l’utilisateur final.

  • Des conséquences d’une modification des produits MEN 85 sans notre accord.

  • Des conséquences d’une utilisation des produits MEN 85 hors des domaines d’application précises ou non conforme aux normes en vigueur.

  • Des conséquences de catastrophe naturelles et des cas de forces majeure ou de cas fortuit.

  • Des conséquences de défaut d’entretien préconisé.

 

Aucune garantie ne peut être due tant que le client n’aura pas procédé au règlement intégral de sa facture. Tout produit, option, où nous indiquons sa non-conformité sur notre confirmation de commande, ne sera pas garanti.

La durée et les modalités de garanties de nos produits sont définis ci-dessous :

 

GARANTIES DE FABRICATION

 

  • PORTES DE GARAGE SECTIONNELES : garantie 5 ans

  • PORTES DE GARAGE ALUMINIUM & PVC : garantie 2 ans

  • VOLETS BATTANTS, COULISSANTS ALUMINIUM & PVC : garantie 2 ans

  • PERSIENNES BOIS, PVC, COULISSANTE ALUMINIUM & METALLIQUE : garantie 2 ans

  • PORTAILS, PORTILLONS, CLOTURES ALUMINIUM & PVC : garantie 10 ans

 

MEN 85 garantit la solidité d’assemblage de ses produits à compter de la date de livraison, contre tout vice de fabrication ou de déformation anormale.

 

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien. La société MEN 85 considère comme telles les conditions anormales d’utilisations :

  • Si l’ouverture ou la fermeture des produits est difficile, vous devez contacter votre installateur.

  • Si l’installation n’a pas été réaliser suivant le respect des notices de pose, y compris pour la motorisation.

  • Si des modifications ont été apportées aux produits sans accords 

  • Si la manœuvre de nos produits sont réalisés par fort coup de vent

  • Si les portails, portillons et clôtures sont escaladés pour passer par-dessus

  • Si les produits sont claqués lors de l’ouverture ou de la fermeture

Préconisation d'exposition :

  • Les portes sectionnelles PLAFOND, de couleur foncée et supérieures à 3500 mm de large, doivent être commandées obligatoirement avec des raidisseurs si elles sont exposées Sud.

  • Les supports des portails et des clôtures doivent être renforcés si ils sont exposés pleine Ouest ou à des vents forts. 

 

GARANTIES LAQUAGE ACIER

 

PORTES DE GARAGE : garantie 10 ans

Le laquage est une technique qui consiste à appliquer de la peinture liquide sur une surface pour apporter une protection et embellir les surfaces. Avec le temps, on peut observer une altération naturel de leurs propriétés décoratives.

Une maintenance, un entretien régulier des surfaces et un usage conforme à leur destination sont déterminants pour la durée de protection anticorrosion. Un nettoyage de la porte doit être effectué tous les ans à l'eau clair et au savon neutre uniquement à l'aide d'un chiffon doux non abrasif (pas de lavage à haute pression). Un rinçage régulier (4 fois par an) au jet d'eau est préconisé :

  • En cas d'exposition aux embruns ou au sel afin d'éviter la stagnation de sel (ce qui accélèrerait la corrosion) (d<3kms)

  • En cas d'exposition en zone industrielle (d<3kms)

Finition Lisse, sans rainure ou avec une rainure :

  • Panneau Polygrain Lisse Steel : Blanc, 7016 S + RAL + Deep Matt

MEN 85 garantit 10 ans le laquage de ses portes de garage à compter de la date de livraison, contre tout décollement du revêtement ou corrosion.​​

Bord de mer : 

  • Garantie 5 ans pour les portes de garage installées à moins de 3 km des côtes

  • Non garantie pour les portes de garage installées à moins de 1 km des côtes

Finition Lisse et Veiné-Bois, sans rainure ou avec rainure(s) :

  • Panneau Polygrain Lisse Steel : Blanc, 7016 S + RAL + Deep Matt

  • Panneau pré-laqué chêne doré

MEN 85 garantit 10 ans le laquage de ses portes de garage à compter de la date de livraison, contre tout décollement du revêtement ou corrosion.​​

Bord de mer : ​

  • Non garantie pour les portes de garage installées à moins de 3 km des côtes

Finition Veiné-Bois, sans rainure ou 4/5 rainures :

  • Panneau polyester Veiné-bois : Blanc + 7016 S + RAL

​MEN 85 garantit 8 ans le laquage de ses portes de garage à compter de la date de livraison, contre tout décollement du revêtement ou corrosion.​​

Bord de mer : 

  • Garantie 5 ans pour les portes de garage installées à moins de 20 km des côtes

  • Non garantie pour les portes de garage installées à moins de 3 km des côtes

Couleur / Brillance

MEN 85 garantit 1 ans le laquage de ses portes de garage à compter de la date de livraison, contre tout décollement du revêtement ou corrosion.​​

Ces garanties sont accordées sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien. La société MEN 85 considère comme telles les conditions anormales d’utilisations :

  • Usage anormal, usure normale ou vieillissement

  • Défaut d’aspect signalé dans un délai supérieur à 1 mois après installation de la porte

  • Différence de teinte et de brillance entre le nuancier RAL et les panneaux dues aux différences de support : Acier, bois, PVC, Aluminium -aspect lisse, veiné bois.

  • Dégradations de brillance de teinte liées aux conditions environnementales et d'exposition (UV...), de vieillissement naturel du laquage, traces d'utilisation et de fonctionnement

  • Corrosion causée par pliage ou déformation due à des chocs ou autres interactions d’éléments extérieurs ou d’origine mécanique

  • A des couples galvaniques par la mise en contact d’éléments métalliques de nature différente

  • Chocs thermiques importants, projections et vapeurs de produits chimiques (solvants, mastics, joints ou colles)

  • Dommages occasionnés par l’exposition au sel ou à une atmosphère agressive (rejets industriels, aspersions de désherbants ou tout autre produit corrosif, déjections animales, etc.…)

  • D'une dégradation ou usure liées à des phénomènes météorologiques exceptionnels

  • Déformation de la surface d’appui (stagnation d’eau, agression du revêtement, etc…)

  • Drainage défaillant des produits suite à un colmatage des trous d’évacuation

  • Dégâts causés par un nettoyage non conforme aux consignes d’entretien

  • Dégâts causés suite au non entretien ou au mauvais entretien chronique

  • Mauvaises conditions de stockage, d'installation, de réglage et d'utilisation

  • Des incidents découlant d'une installation non conforme aux spécifications de MEN 85

  • Toutes modifications et interventions techniques sans l'accord préalable de MEN85

  • D'un vice de fonctionnement provenant d'une utilisation non conforme aux notices d'utilisation

  • D'un usage de la porte de garage dans un autre contexte qu'un usage d'habitation individuelle

  • Les défauts visibles non déclarés lors de la livraison/réception du produit

  • Jaunissement des hublots PVC

L’observation de l’aspect du laquage se fait suivant les normes correspondantes aux usages décrites :

  •  Lorsque le revêtement sur les surfaces signifi­catives est examiné, sous un angle oblique de 90° environ, pendant 10 secondes par surface de 1 m², dans les conditions d’éclairage naturel (sans rayonnement direct du soleil sur les panneaux), aucune rugosité excessive, ligne de coulures, bulle, inclusion, cratère, boursouflure, tâche, piqûre et autres défauts éventuels ne doivent être visibles à une distance de 2 mètres.

GARANTIES THERMOLAQUAGE ALUMINIUM

La couche de laquage est constituée d’une résine thermodurcissable et de pigments donnant la coloration. Cette couche est sensible à l’action combinée de la pluie, des UV et de la pollution, qui peut conduire progressivement à une altération de leurs propriétés décoratives. Ce phénomène délamine les résines protégeant les pigments, qui se retrouvent confrontés directement aux éléments extérieurs. Avec le temps, on peut observer un vieillissement naturel du thermolaquage (ramollissement, encrassement, perméabilité, farinage, perte de brillance, décoloration uniforme…), ce qui ne constitue pas un défaut de laquage. Il est impératif d’éliminer régulièrement les salissures de manière à limiter leur effet sur le vieillissement de la surface thermolaquée. (Cf. documentation conseils d’entretien MEN 85, ou https://www.adal-aluminium.fr/entretienalulaque/)

 

VOLET BATTANT, COULISSANT ALUMINIUM : garantie 10 ans

MEN 85 garantit 10 ans le thermolaquage de ses volets à compter de la date de livraison, contre tout décollement, écaillage, cloquage ou corrosion. (Cf. documentation Laquage Aluminium MEN 85)

 

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien. La société MEN 85 considère comme telles les conditions anormales d’utilisations :

 

  • Usage anormal, usure normale ou vieillissement

  • Différence de teinte entre des éléments fabriqués à plus de 6 mois d’intervalle

  • Corrosion causée par pliage ou déformation due à des chocs ou autres interactions d’éléments extérieurs ou d’origine mécanique

  • A des couples galvaniques par la mise en contact d’éléments métalliques de nature différente

  • Chocs thermiques importants, projections et vapeurs de produits chimiques (solvants, mastics, joints ou colles)

  • Dommages occasionnés par l’exposition au sel ou à une atmosphère agressive (rejets industriels, aspersions de désherbants ou tout autre produit corrosif, déjections animales, etc.…)

  • Déformation de la surface d’appui (stagnation d’eau, agression du revêtement, etc…)

  • Drainage défaillant des produits suite à un colmatage des trous d’évacuation

  • Dégâts causés par un nettoyage non conforme aux consignes d’entretien de l’ADAL

  • Dégâts causés suite au non entretien ou au mauvais entretien chronique

  • Le stockage du produit dans son emballage d’origine ayant entrainé des traces

 

Bord de mer, garantie réduite :

  • Garantie 5 ans pour les produits installés à moins de 5 km des côtes ou implantation en milieu dit agressif (zone industrielle ou urbaine)

  • Non garantie pour les produits installés à moins de 1500 m des côtes

PORTAILS, PORTILLONS, CLOTURES ALUMINIUM labélisé QUALIMARINE : garantie 15 ans

     1. Couleurs bénéficiant de la poudre de laquage haute durabilité « Classe 2 » :

MEN 85 garantit 15 ans le thermolaquage « classe 2 » de ses portails et de ses clôtures à compter de la date de livraison, contre tout décollement, écaillage, cloquage ou corrosion.

     2. Couleurs bénéficiant de la poudre de laquage standard « Classe 1 » :

 

MEN 85 garantit 10 ans le thermolaquage « classe 1 » de ses portails et de ses clôtures à compter de la date de livraison, contre tout décollement, écaillage, cloquage ou corrosion. (Cf. documentation Laquage Aluminium MEN 85)

 

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien. La société MEN 85 considère comme telles les conditions anormales d’utilisations :

 

  • Usage anormal, usure normale ou vieillissement

  • Différence de teinte entre des éléments fabriqués à plus de 6 mois d’intervalle

  • Corrosion causée par pliage ou déformation due à des chocs ou autres interactions d’éléments extérieurs ou d’origine mécanique

  • A des couples galvaniques par la mise en contact d’éléments métalliques de nature différente

  • Chocs thermiques importants, projections et vapeurs de produits chimiques (solvants, mastics, joints ou colles)

  • Dommages occasionnés par l’exposition au sel ou à une atmosphère agressive (rejets industriels, aspersions de désherbants ou tout autre produit corrosif, déjections animales, etc.…)

  • Déformation de la surface d’appui (stagnation d’eau, agression du revêtement, etc…)

  • Drainage défaillant des produits suite à un colmatage des trous d’évacuation

  • Dégâts causés par un nettoyage non conforme aux consignes d’entretien de l’ADAL

  • Dégâts causés suite au non entretien ou au mauvais entretien chronique

  • Le stockage du produit dans son emballage d’origine ayant entrainé des traces

 

Bord de mer, garantie réduite (Classe 2) :

  • Garantie 10 ans pour les produits installées à moins de 5 km des côtes (Garantie 5 ans Classe 1)

  • Garantie 5 ans pour les produits installés à moins de 500 m des côtes (Garantie 3 ans Classe 1)

  • Non garantie pour les produits installés à moins de 50 m des côtes (Non garantie Classe 1)

 

L’observation de l’aspect du laquage se fait suivant les normes correspondantes aux usages décrites dans les référentiels de l’ADAL :

  • Le revêtement sur les surfaces signi­ficatives ne peut comporter aucune rayure atteignant le métal. Lorsque le revêtement sur les surfaces signifi­catives est examiné sous un angle oblique de 60° environ, aucune rugosité excessive, ligne de coulures, bulle, inclusion, cratère, boursouflure, tâche, piqûre et autres défauts éventuels ne doivent être visibles à une distance de 3 mètres.

 

GARANTIES PVC PLAXE

VOLETS BATTANTS PVC 28mm et cadre soudé 38 mm : garantie 7 ans

PORTES DE GARAGE PVC cadre soudé 38 mm : garantie 7 ans

MEN 85 garantit 7 ans le plaxage de ses produits à compter de la date de livraison, contre tout décollement, écaillage ou cloquage.

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

GARANTIES PVC BLANC ET TEINTE MASSE

VOLETS BATTANTS PVC : garantie 2 ans

PORTES DE GARAGE PVC : garantie 2 ans

MEN 85 garantit 2 ans la teinte de ses produits à compter de la date de livraison, contre la décoloration non uniforme des pièces plastiques injecté.

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

GARANTIES PIECES & ACCESSOIRES

  • PORTES DE GARAGE SECTIONNELES :

    • Charnières, roulettes, câble ressort, serrure, joints… : garantie 2 ans

    • Huisserie, rails, ressorts : garantie 5 ans 

  • PORTES DE GARAGE ALUMINIUM & PVC : garantie 2 ans

  • VOLETS BATTANTS, COULISSANTS ALUMINIUM & PVC : garantie 2 ans

  • PERSIENNES BOIS, PVC, COULISSANTE ALUMINIUM & METALLIQUE : garantie 2 ans

  • PORTAILS, PORTILLONS, CLOTURES ALUMINIUM & PVC : garantie 2 ans

 

MEN 85 garantit 2 ans les accessoires et la quincaillerie qui équipent ses produits à compter de la date de livraison, contre les défauts de fonctionnement, de matière ou de fabrication.

Un contrôle du bon fonctionnement manuel des produits et de l'état général des éléments de sécurité est obligatoire (Câbles, poulies, pare-chutes, gonds...)

 

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien. La société MEN 85 exclus des garanties :

  • Les pièces mécaniques en friction, les articulations, les axes de roulettes, les ressorts de torsion et les points de verrouillage qui n’aurait pas été graissée ou huilée régulièrement à l'aide d'un lubrifiant en bombe à base de silicone (les produits d’entretien utilisés sont sans acide ou résine)

  • Les articles en acier (même traités) qui sont susceptibles de s’oxyder. Nous préconisons les accessoires en Inox pour les implantation en bord de mer.

  • Les différents procédés de revêtements qui ne sont pas exempts du phénomène de corrosion

  • L'implantation à moins de 1500 mères de la mer

 

GARANTIES MOTORISATION

  • MOTEURS SOLAIRE : MEN 85 : garantie 5 ans

  • MOTEURS SOMFY : YSLO : garantie 5 ans

  • MOTEURS SOMMER :  BASE LINE : garantie 2 ans

  • MOTEURS SOMMER : DUO VISION : garantie 5 ans

  • MOTEURS MARANTEC : COMFORT 50 : garantie 2 ans

  • MOTEURS MARANTEC : COMFORT 260 - COMFORT 370 : garantie 5 ans

  • MOTEURS SOMFY : COMPACT RTS 600 : garantie 2 ans

  • MOTEURS SOMFY : SMART io 800 - DEXXO io 1000 : garantie 5 ans 

  • MOTEURS SOMFY : AXOVIA – MULTIPRO – IXENGO – ELIXO : garantie 3 ans

  • MOTEUR SOMFY : INTEGRE INVISIO : garantie 5 ans

  • ACCESSOIRES MOTEURS SOMFY : garantie 3 ans

  • ACCESSOIRES MOTEURS SOMMER : garantie 2 ans

  • ACCESSOIRES MOTEURS MARANTEC : garantie 2 ans

 

L’installation des moteurs doit être faite en respectant nos guides de pose et les préconisations des fabricants des moteurs. La vérification de la détection d'obstacle du moteur est obligatoire.

La déclaration des performances CE de nos produits motorisés n’est valable qu’avec les moteurs Somfy - Marantec - Sommer que nous commercialisons (conformément à la norme NF13241-1+A1). La responsabilité de la société MEN 85 ne pourra pas être engagée dans le cas d’une motorisation qui n’aurait pas été déclaré conforme avec ses produits par un organisme de contrôle agrée.

 

Cette garantie est accordée sous réserve du respect absolu des conditions normales d’utilisation et d’entretien. La société MEN 85 exclus des garanties :

  • Les moteurs ayant toutes traces d’ouverture et de modifications

  • Les défaillances dues à des erreurs ou des négligences d’installation

  • Les défaillances dues à des éléments associés à la motorisation

  • Les défaillances causées par une inondation ou par la foudre